Întrebări frecvente
Comandă și plată
Voi primi confirmarea comenzii?
După ce ați plasat o comandă, veți primi în scurt timp un e-mail de confirmare. Vă rugăm să verificați folderul Junk/Spam. Dacă nu ați primit e-mailul de confirmare a comenzii, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți la adresa support@licenteinstant.ro.
Pot modifica sau anula comanda după ce am plasat-o?
Odată ce o comandă este plasată, începem imediat procesarea acesteia. Dacă trebuie să faceți modificări, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Deși nu putem garanta că modificările sunt posibile, vom face tot posibilul să vă ajutăm.
De ce mi-a fost refuzată plata?
Pot apărea erori de plată din cauza unor detalii incorecte, a fondurilor insuficiente sau a setărilor de securitate. Încercați să utilizați o altă metodă de plată sau contactați banca pentru asistență.
Livrare și expediere
Care este timpul de livrare pentru comanda mea?
Timpul de procesare a comenzii este de 0-0 zile lucrătoare. Timpul de tranzit este de 0-0 zile lucrătoare. Timpul total de livrare este de 0-0 zile lucrătoare.
Cât costă transportul?
Livrăm gratuit toate comenzile în România.
Pot urmări comanda mea?
Da! După ce articolul a fost expediat, veți primi un număr de urmărire prin e-mail pe care îl puteți utiliza pentru a urmări comanda.
Ce ar trebui să fac dacă comanda mea nu a ajuns?
Dacă comanda dumneavoastră este întârziată sau nu a ajuns în timpul estimat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la support@licenteinstant.ro și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Returnare și rambursare
Care este politica dumneavoastră de returnare?
În acest moment, nu acceptăm retururi pentru nicio comandă. Toate vânzările sunt considerate finale odată ce a fost finalizată.
Când voi primi rambursarea?
Nu oferim rambursări odată ce o comandă a fost plasată și procesată. Vă rugăm să vă asigurați că detaliile comenzii sunt corecte înainte de a finaliza toate acestea.
Asistență cont și clienți
Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?
Nu, poți finaliza comanda ca invitat.
Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?
Puteți contacta echipa noastră de asistență prin e-mail la support@licenteinstant.ro sau prin intermediul formularului nostru de contact de pe site. Ne propunem să răspundem în termen de 24 de ore.