Mai jos ai o variantă combinată, mai completă și adaptată pentru LicenteInstant.ro pe Shopify, păstrând partea GDPR, partea despre produse digitale și completând corect cu rolul Shopify.

---

Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 01.05.2026

1. Introducere

Bine ai venit pe LicenteInstant.ro, magazin online operat de SOFTMETRICA SRL.

Protejarea datelor tale personale este importantă pentru noi. Această Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal — GDPR, precum și cu legislația aplicabilă în România și Uniunea Europeană.

LicenteInstant.ro este susținut de platforma Shopify, care ne permite să operăm magazinul online, să procesăm comenzile, să gestionăm produsele, conturile de client, coșul de cumpărături și procesul de checkout.

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau comunicarea cu noi, confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică de confidențialitate.

---

2. Operatorul de date

Operatorul datelor personale este:

SOFTMETRICA SRL
Adresă: Str. Tazlăului, Nr. 1B, Bl. 1, Et. 1, Sc. B, Ap. 6, Bacău, România
Email: support@licenteinstant.ro
Website: LicenteInstant.ro

---

3. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date personale:

3.1. Date de identificare și contact

Putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de email;
• număr de telefon;
• adresă de facturare;
• țară, județ, localitate;
• date de contact furnizate prin formulare sau comunicări directe.

3.2. Date de facturare

Pentru emiterea documentelor fiscale, putem colecta:

• nume complet sau denumire firmă;
• CNP/CUI, dacă este cazul;
• număr de înregistrare la Registrul Comerțului, dacă este cazul;
• adresă de facturare;
• alte date necesare conform legislației fiscale.

3.3. Date despre comenzi și tranzacții

Putem colecta informații precum:

• produsele digitale achiziționate;
• numărul și data comenzii;
• valoarea comenzii;
• istoricul comenzilor;
• statusul plății;
• metoda de plată;
• informații privind livrarea electronică a produselor digitale.

3.4. Date de plată

Plățile sunt procesate prin furnizori de servicii de plată securizate. Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar.

În funcție de metoda de plată aleasă, pot fi prelucrate date precum:

• metoda de plată selectată;
• confirmarea plății;
• statusul tranzacției;
• date limitate necesare pentru confirmarea sau verificarea plății.

Datele complete ale cardului sunt procesate direct de furnizorii de plată autorizați.

3.5. Date despre cont

Dacă îți creezi un cont pe site, putem prelucra:

• nume;
• email;
• parolă criptată;
• istoric comenzi;
• preferințe de cont;
• date asociate autentificării.

Îți recomandăm să păstrezi confidențiale datele de acces și să nu comunici parola altor persoane.

3.6. Date de comunicare

Atunci când ne contactezi prin email, formular, chat, WhatsApp sau alte canale de suport, putem colecta:

• numele tău;
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• conținutul mesajului;
• capturi de ecran sau documente trimise de tine;
• detalii tehnice necesare pentru soluționarea cererii.

3.7. Date despre dispozitiv și utilizare

Putem colecta automat anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul browserului;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• interacțiuni cu site-ul;
• identificatori cookies sau tehnologii similare.

Aceste date ne ajută să îmbunătățim funcționarea site-ului, securitatea și experiența utilizatorilor.

---

4. Sursele datelor personale

Colectăm date personale din următoarele surse:

• direct de la tine, atunci când plasezi o comandă, creezi un cont, completezi un formular sau ne contactezi;
• automat, prin intermediul site-ului, cookies și tehnologii similare;
• prin Shopify, platforma care susține magazinul nostru online;
• prin furnizorii de plată, în limita informațiilor necesare pentru confirmarea tranzacțiilor;
• prin servicii de analiză, marketing sau securitate, acolo unde este cazul;
• de la parteneri sau terțe părți, în condițiile permise de lege.

---

5. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

5.1. Procesarea comenzilor și livrarea produselor digitale

Folosim datele tale pentru:

• înregistrarea comenzii;
• procesarea plății;
• livrarea produselor digitale prin email sau prin pagina de confirmare a comenzii;
• transmiterea detaliilor legate de comandă;
• oferirea accesului la produsele achiziționate.

Temei legal: executarea contractului.

5.2. Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale

Folosim datele necesare pentru:

• emiterea facturilor;
• evidență contabilă;
• raportări fiscale;
• respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Temei legal: obligație legală.

5.3. Comunicarea cu tine și oferirea de suport

Putem folosi datele tale pentru:

• răspunsuri la solicitări;
• asistență tehnică;
• verificarea comenzilor;
• soluționarea problemelor privind activarea produselor digitale;
• transmiterea de informații despre statusul comenzii.

Temei legal: executarea contractului și interes legitim.

5.4. Securitate și prevenirea fraudelor

Putem folosi datele pentru:

• detectarea tranzacțiilor suspecte;
• prevenirea fraudelor;
• protejarea site-ului;
• securizarea conturilor;
• prevenirea utilizării abuzive a serviciilor.

Temei legal: interes legitim.

5.5. Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor

Putem analiza datele de utilizare pentru:

• optimizarea site-ului;
• îmbunătățirea experienței de cumpărare;
• rezolvarea erorilor tehnice;
• analiză de trafic;
• optimizarea procesului de checkout.
• Temei legal: interes legitim și/sau consimțământ, după caz.

5.6. Marketing și comunicări comerciale

Cu acordul tău, putem folosi datele pentru:

• newslettere;
• oferte promoționale;
• campanii de marketing;
• reclame personalizate;
• comunicări privind produse similare sau servicii relevante.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne la support@licenteinstant.ro.

Temei legal: consimțământ și/sau interes legitim, în limitele permise de lege.

---

6. Produse digitale și livrare electronică

Produsele comercializate pe LicenteInstant.ro sunt produse digitale, precum licențe software și chei de activare.

Livrarea se face exclusiv electronic, de regulă prin:

• email;
• pagina de confirmare a comenzii;
• alte metode digitale disponibile pe site.

Nu folosim curierat și nu livrăm produse fizice pentru comenzile de produse digitale.

Datele tale sunt folosite pentru a permite livrarea rapidă și corectă a produselor achiziționate.

---

7. Relația cu Shopify

Magazinul LicenteInstant.ro este găzduit și susținut tehnic de Shopify.

Shopify ne oferă infrastructura necesară pentru funcționarea magazinului online, inclusiv:

• afișarea produselor;
• coșul de cumpărături;
• procesul de checkout;
• gestionarea comenzilor;
• conturile de client;
• procesarea anumitor date tehnice;
• integrarea cu furnizori de plată, aplicații și servicii externe.

Informațiile pe care le furnizezi în cadrul site-ului nostru pot fi transmise și prelucrate prin Shopify și prin furnizorii săi, inclusiv în alte țări decât cea în care locuiești, pentru a ne permite să îți furnizăm serviciile.

Shopify poate prelucra date personale atât ca persoană împuternicită de noi, cât și, în anumite situații, ca operator independent, în special pentru servicii proprii, securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea platformei și funcții avansate oferite comercianților.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele personale, poți consulta politica Shopify pentru consumatori:

https://privacy.shopify.com/en

În funcție de locul în care domiciliezi, poți avea anumite drepturi direct în raport cu Shopify prin portalul lor de confidențialitate.

---

8. Cum divulgăm sau partajăm datele personale

Nu vindem datele tale personale.

Putem transmite date personale doar atunci când este necesar pentru operarea magazinului, executarea comenzii, respectarea obligațiilor legale sau protejarea intereselor noastre legitime.

Datele pot fi partajate cu:

• Shopify, ca platformă de e-commerce;
• furnizori de procesare plăți;
• servicii de email și notificări tranzacționale;
• servicii de hosting și infrastructură tehnică;
• aplicații Shopify instalate în magazin;
• servicii de analiză și marketing, precum Google Analytics, Google Ads, Meta Ads sau alte instrumente similare, dacă sunt folosite;
• furnizori de servicii antifraudă și securitate;
• consultanți, contabili, avocați sau alți prestatori necesari;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să le utilizeze doar conform instrucțiunilor primite și în conformitate cu legislația aplicabilă.

---

9. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookies și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a magazinului;
• păstrarea produselor în coș;
• autentificarea în cont;
• securitate;
• analiză de trafic;
• personalizarea experienței;
• marketing și reclame personalizate.

Poți gestiona preferințele privind cookies prin bannerul afișat pe site sau prin setările browserului tău.

Unele cookies sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate fără a afecta experiența de utilizare.

---

10. Marketing, publicitate și servicii terțe

Putem folosi date personale și date de utilizare pentru activități de marketing, inclusiv:

• campanii de email marketing;
• reclame online;
• remarketing;
• măsurarea conversiilor;
• analiză de performanță a campaniilor.

Aceste activități pot implica parteneri precum Shopify, Google, Meta sau alți furnizori de servicii de publicitate și analiză.

În funcție de setările tale privind cookies și de consimțământul exprimat, este posibil să primești reclame personalizate pe baza activității tale pe site-ul nostru sau pe alte site-uri.

Îți poți retrage consimțământul pentru marketing oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

---

11. Site-uri și linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii operate de terțe părți.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, securitatea sau conținutul acestor site-uri externe.

Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl accesezi.

---

12. Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta majoratului.

Nu colectăm cu bună știință date personale ale copiilor. Dacă ești părinte sau tutore și consideri că un minor ne-a furnizat date personale, ne poți contacta la support@licenteinstant.ro pentru a solicita ștergerea acestora.

---

13. Stocarea datelor personale

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul datelor:

• datele privind comenzile sunt păstrate cât este necesar pentru executarea contractului și suport;
• datele de facturare sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile;
• datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
• datele de suport sunt păstrate cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și apărarea drepturilor noastre;
• datele tehnice și cookies sunt păstrate conform duratelor specifice fiecărui instrument utilizat.

---

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• distrugerii accidentale sau ilegale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.

Îți recomandăm să nu ne transmiți prin canale nesecurizate informații sensibile sau confidențiale care nu sunt necesare pentru procesarea comenzii sau oferirea suportului.

---

15. Transferuri internaționale de date

Este posibil ca datele personale să fie transferate, stocate sau prelucrate în afara României sau a Spațiului Economic European, inclusiv prin Shopify sau alți furnizori de servicii.

Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi:

• Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
• decizii de adecvare;
• alte mecanisme legale recunoscute de legislația aplicabilă.

---

16. Drepturile tale conform GDPR

Conform legislației aplicabile, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

16.1. Dreptul de acces

Ai dreptul să ne soliciți informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre tine.

16.2. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

16.3. Dreptul la ștergere

Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.

16.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciți limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

16.5. Dreptul la portabilitate

Ai dreptul să primești datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, acolo unde este aplicabil.

16.6. Dreptul de opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor bazate pe interes legitim, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.

16.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îl retragi oricând.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înainte de retragere.

16.8. Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate

Ai dreptul să nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă aceasta produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepțiile prevăzute de lege.

---

17. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

Email: support@licenteinstant.ro

Pentru protecția datelor tale, este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a răspunde solicitării.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

---

18. Reclamații

Dacă ai o nemulțumire legată de modul în care prelucrăm datele tale personale, te rugăm să ne contactezi mai întâi la support@licenteinstant.ro, pentru a încerca să soluționăm situația.

Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
Website: www.dataprotection.ro

---

19. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

---

20. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta la:

SOFTMETRICA SRL
Email: support@licenteinstant.ro