Data ultimei actualizări: 26.05.2026
La LicenteInstant.ro, operat de SOFTMETRICA SRL, ne străduim să asigurăm o livrare rapidă, clară și eficientă a produselor noastre digitale.
Această politică explică modul în care sunt livrate produsele digitale, ce metode de plată sunt disponibile, care sunt timpii de procesare și livrare, precum și ce trebuie să faci în cazul în care întâmpini probleme cu primirea comenzii.
Toate produsele comercializate pe LicenteInstant.ro sunt produse digitale, precum licențe software și chei de activare.
Produsele sunt livrate exclusiv electronic. Nu livrăm produse fizice, nu expediem colete și nu folosim servicii de curierat.
În prezent, produsele digitale sunt disponibile pentru clienții din România.
Fiind produse livrate electronic, livrarea se face prin email și/sau prin afișarea cheii de activare pe site, după confirmarea plății.
Acceptăm următoarele metode de plată, în funcție de disponibilitatea lor în pagina de finalizare a comenzii:
Toate plățile sunt procesate securizat prin partenerii noștri de plată.
Nu stocăm datele cardului bancar. Datele cardului sunt procesate direct de furnizorii autorizați de servicii de plată, prin conexiuni securizate și criptate.
Pentru a oferi o experiență cât mai clară și predictibilă, comenzile plasate pe LicenteInstant.ro sunt procesate conform următoarelor intervale:
Ora limită pentru comenzi: comenzile plasate până la ora 23:00, ora României, sunt de regulă procesate în aceeași zi, după confirmarea plății.
Timp de procesare: comenzile sunt procesate de regulă automat, în câteva minute. În situații excepționale, procesarea poate dura până la 24 de ore.
Timp total de livrare: livrarea produselor digitale se realizează de regulă instant sau în câteva minute după confirmarea plății. În situații excepționale, livrarea poate dura până la 24 de ore.
Comenzile pot fi procesate de luni până duminică, în funcție de confirmarea plății și funcționarea sistemelor automate.
Facem tot posibilul pentru ca produsele digitale să fie livrate cât mai rapid și fără întârzieri.
Comenzile pentru produsele digitale sunt procesate automat după confirmarea plății.
În mod normal, timpul de procesare este foarte scurt, deoarece livrarea se realizează electronic și, în majoritatea cazurilor, automat.
Totuși, în anumite situații, procesarea poate necesita verificări suplimentare, de exemplu în cazul unor probleme tehnice, plăți întârziate, date incomplete sau verificări antifraudă. În aceste cazuri, procesarea poate dura până la 24 de ore.
Livrarea produselor digitale se face prin email și/sau prin afișarea cheii de activare pe site. Nu se livrează produse fizice.
Pentru comenzile confirmate, livrarea produselor digitale se realizează de regulă în câteva minute după confirmarea plății.
În majoritatea cazurilor, cheia de activare este transmisă în mai puțin de 1 minut după confirmarea plății. În situații excepționale, livrarea poate dura până la 24 de ore.
Comenzile pot fi procesate și livrate electronic de luni până duminică, în funcție de confirmarea plății, disponibilitatea produsului digital și funcționarea sistemelor automate.
Pentru setările de livrare afișate în platformele partenere, timpul de procesare poate fi exprimat ca 0–1 zile, iar timpul de tranzit ca 0 zile, deoarece produsele sunt livrate electronic, fără curier sau transport fizic.
Acest termen poate fi influențat de procesarea plății, verificări antifraudă, probleme tehnice, date incomplete sau alte situații independente de controlul nostru direct.
Produsele digitale pot fi livrate prin următoarele metode:
După finalizarea comenzii și confirmarea plății, vei primi un email care poate include:
Este important să introduci o adresă de email corectă și funcțională la plasarea comenzii.
După finalizarea plății, cheia de activare poate fi afișată instant pe site, în pagina de confirmare a comenzii, fiind disponibilă imediat pentru utilizare.
În anumite cazuri, cheia poate fi livrată atât pe site, cât și prin email.
Livrarea produselor digitale este gratuită pentru toate comenzile eligibile.
Costul de livrare este 0 RON.
Nu se percep costuri de transport, deoarece produsele sunt livrate electronic și nu implică expediere fizică sau curierat.
Pentru produsele digitale nu există număr de urmărire AWB și nu există colet fizic.
Statusul comenzii poate fi urmărit prin:
Formulările precum „expediere”, „livrare” sau „comandă livrată” se referă exclusiv la livrarea electronică a produsului digital.
Dacă ai introdus o adresă de email greșită la plasarea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid prin chat sau la:
support@licenteinstant.ro
După verificarea comenzii, vom reexpedia cheia de activare pe adresa corectă indicată de tine.
Dacă nu ai primit emailul cu cheia de activare în termen de 10 minute, te rugăm să verifici:
Dacă nu găsești emailul, contactează-ne prin chat sau la support@licenteinstant.ro, iar echipa noastră te va ajuta.
Dacă cheia de activare primită nu funcționează, te rugăm să ne contactezi imediat.
Pentru verificare, îți putem solicita:
Dacă problema este confirmată și cheia este nevalidă sau nefuncțională, îți vom oferi gratuit o cheie de înlocuire sau altă soluție conform Politicii noastre de Rambursare.
Deși livrarea este de regulă rapidă sau instantă, pot apărea întârzieri în situații precum:
În astfel de cazuri, ne poți contacta pentru verificarea comenzii și retransmiterea informațiilor necesare.
Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a te ajuta cu orice problemă legată de livrarea produselor digitale.
Ne poți contacta prin:
Email: support@licenteinstant.ro
Chat Live: disponibil de luni până miercuri, între orele 10:00 și 14:00
De obicei, răspundem solicitărilor în termen de 24 de ore.
Pentru întrebări despre livrare, plată sau comandă, ne poți contacta la:
SOFTMETRICA SRL
Email: support@licenteinstant.ro
Adresă: Str. Tazlăului, Nr. 1, Bl. 1, Sc. B, Et. 1, Ap. 6, Bacău, județ Bacău, România
