La Licente Instant, operat de SOFTMETRICA SRL, ne angajăm să oferim produse digitale autentice, funcționale și conforme cu descrierea afișată pe site.
Produsele comercializate pe LicenteInstant.ro sunt licențe software digitale, livrate electronic. În funcție de natura produsului, garanția și conformitatea sunt tratate în acord cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană, inclusiv OUG nr. 140/2021, OUG nr. 141/2021, OUG nr. 34/2014, OG nr. 21/1992 și jurisprudența relevantă a Curții de Justiție a Uniunii Europene.
Această pagină explică modul în care tratăm garanția produselor digitale, originea licențelor, conformitatea legală și responsabilitățile clientului.
LicenteInstant.ro este operat de:
SOFTMETRICA SRL
CUI: 41900778
Nr. Registrul Comerțului: J2019001849042
Adresă: Str. Tazlăului, Nr. 1, Bl. 1, Sc. B, Et. 1, Ap. 6, Bacău, județ Bacău, România
Email: support@licenteinstant.ro
Produsele disponibile pe LicenteInstant.ro sunt produse digitale, precum licențe software și chei de activare.
Aceste produse sunt livrate electronic, de regulă prin email și/sau prin pagina de confirmare a comenzii. Nu comercializăm produse fizice pentru aceste articole și nu folosim servicii de curierat pentru livrarea licențelor digitale.
Clientul primește o cheie de activare și/sau instrucțiuni de utilizare, în funcție de produsul achiziționat.
Oferim garanție comercială pentru produsele digitale vândute pe site, în condițiile menționate pe pagina produsului și în prezenta politică.
Garanția are rolul de a acoperi situațiile în care produsul digital livrat:
În cazul unei probleme confirmate, putem oferi, după caz:
Aceste licențe sunt destinate activării produsului software indicat pe pagina produsului. În funcție de tipul licenței, aceasta poate fi valabilă pentru un singur dispozitiv sau pentru o anumită ediție software.
Pentru aceste licențe, oferim o garanție comercială de 90 de zile de la data achiziției. În această perioadă, dacă apar probleme tehnice confirmate după o activare corectă pe același dispozitiv, vom analiza situația și, dacă este cazul, vom oferi o cheie de înlocuire sau o soluție echivalentă într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 48 de ore lucrătoare.
Recomandăm activarea licenței în termen de 90 de zile calendaristice de la achiziție. Dacă licența nu este activată în acest interval, nu putem garanta activarea ulterioară, deoarece validarea și disponibilitatea licenței pot depinde de factori externi, inclusiv politicile producătorului sau infrastructura de activare.
Dacă pe pagina produsului este menționat explicit că licența este reactivabilă sau transferabilă, această caracteristică se aplică în condițiile descrise pentru produsul respectiv.
Pentru aceste licențe, oferim garanție comercială de 90 de zile, în cazul în care transferul sau reutilizarea pe același dispozitiv nu funcționează conform descrierii produsului.
Dacă produsul nu este descris ca fiind transferabil, clientul nu trebuie să presupună că licența poate fi mutată pe alt dispozitiv după activare.
Pentru licențele pe bază de abonament, cum ar fi unele produse antivirus sau alte servicii digitale cu durată determinată, garanția comercială este valabilă pe durata abonamentului menționat pe pagina produsului.
De exemplu:
Înainte de plasarea comenzii, clientul este responsabil să verifice:
Exemplu: o cheie pentru Windows 11 Pro nu poate activa o instalare de Windows 11 Home, iar o cheie pentru o anumită ediție Office poate necesita instalarea acelei ediții exacte.
Clientul nu beneficiază de garanție comercială în următoarele situații:
Dacă întâmpini o problemă cu produsul achiziționat, te rugăm să ne contactezi la:
Pentru a putea verifica situația, îți putem solicita:
După verificare, vom reveni cu instrucțiuni, soluție tehnică, cheie de înlocuire sau, dacă problema nu poate fi remediată, rambursare conform politicilor noastre.
Produsele comercializate pe LicenteInstant.ro provin din surse și circuite comerciale legale din Uniunea Europeană.
Ne asigurăm că produsele oferite sunt furnizate prin parteneri și furnizori specializați în distribuția de licențe software digitale, retail sau refurbished/second-hand, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Produsele sunt însoțite de documente fiscale emise de SOFTMETRICA SRL, iar clientul primește confirmarea comenzii și dovada achiziției.
Comercializarea licențelor software second-hand/refurbished în Uniunea Europeană este susținută de principiul epuizării dreptului de distribuție, în anumite condiții prevăzute de legislația și jurisprudența europeană.
Printre actele și deciziile relevante se numără:
Aceste repere juridice confirmă, în anumite condiții, posibilitatea revânzării licențelor software în Uniunea Europeană, inclusiv a licențelor furnizate inițial în format digital.
SOFTMETRICA SRL nu este partener, afiliat, distribuitor autorizat sau reprezentant oficial Microsoft.
Denumirile Microsoft, Windows, Office, precum și alte mărci, logo-uri sau denumiri comerciale menționate pe site aparțin deținătorilor lor legali.
Aceste denumiri sunt utilizate exclusiv pentru identificarea produselor software compatibile sau comercializate și nu implică o afiliere, sponsorizare, aprobare sau parteneriat oficial cu deținătorii mărcilor.
Drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă nu sunt afectate de garanția comercială oferită de SOFTMETRICA SRL.
Garanția comercială de 90 de zile este o garanție suplimentară oferită de noi pentru anumite produse digitale, în condițiile menționate pe această pagină și pe pagina produsului.
Aceasta nu limitează drepturile pe care consumatorii le pot avea conform legislației aplicabile privind conformitatea produselor, conținutului digital și serviciilor digitale.
În limitele permise de lege, SOFTMETRICA SRL nu este responsabilă pentru probleme cauzate de:
Această limitare nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Ne dorim ca fiecare client să primească un produs digital funcțional, autentic și conform cu descrierea afișată pe site.
De aceea, ne angajăm să oferim:
Pentru orice întrebare legată de legalitatea, garanția sau activarea produselor, ne poți contacta la:
